Política de Privacidad y Términos de Servicio
Última actualización: Mayo 2026
📑 Tabla de Contenidos
1 Identificación del Responsable
Nombre comercial: Surfing on the Road Transfers and Tours
Razón social: Surfing on the Road S.A. de C.V.
RFC: SOR202406XXX
Domicilio: Cancún, Quintana Roo, México
Teléfono: +52 984 133 3537
WhatsApp: +52 984 133 3537
Email: [email protected]
2 Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales para brindarte un mejor servicio:
📋 Datos de Contacto
- • Nombre completo
- • Correo electrónico
- • Número de teléfono
✈️ Datos del Viaje
- • Fecha y hora de llegada
- • Número de vuelo
- • Aeropuerto de origen
- • Hotel o destino
👥 Datos de Pasajeros
- • Número de pasajeros
- • Edades (menores)
- • Necesidades especiales
- • Equipaje extra
💳 Datos de Pago
- • Método de pago seleccionado
- • Confirmación de pago
- • Datos de facturación (si aplica)
3 Uso de los Datos
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:
-
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Gestionar reservas de transporte desde y hacia el Aeropuerto de Cancún
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Confirmar servicios via email y WhatsApp
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Monitorear vuelos en tiempo real para ajustar horarios de recogida
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✓
Mejorar nuestro servicio basándonos en comentarios y preferencias
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✓
Enviar promociones y ofertas especiales (solo si aceptaste)
4 Compartición de Datos
Tus datos NO son vendidos a terceros
Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos:
- • Choferes asignados: Para coordinar tu servicio de transporte
- • Proveedores de pago: Para procesar transacciones (Stripe, PayPal)
- • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
6 Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
7 Tus Derechos (Ley Federal de Protección de Datos Personales)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tenemos tuyos
Rectificación
Corregir datos incorrectos
Cancelación
Eliminar tus datos
Oposición
Oponerte al uso de tus datos
8 Términos de Servicio
1. Aceptación: Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
2. Servicio: Surfing on the Road proporciona servicios de transportación terrestre privada desde el Aeropuerto Internacional de Cancún a diversos destinos en la Riviera Maya y Quintana Roo.
3. Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años para reservar nuestros servicios.
4. Responsabilidad: Nos comprometemos a brindarte un servicio seguro, puntual y profesional.
5. Conductores: Todos nuestros conductores están verificados, capacitados y cuentan con licencia profesional.
6. Vehículos: Contamos con una flota moderna, asegurada y mantenida regularmente.
9 Política de Reservas
Confirmación
Recibirás confirmación de tu reserva por email y WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes.
Puntualidad
Tu chofer llegará 30 minutos antes de la hora programada de recogida.
Monitoreo de Vuelos
Rastreamos tu vuelo en tiempo real y ajustamos la hora de recogida si hay retrasos.
Meet & Greet
Tu chofer te esperará en el área de llegadas con un letrero a tu nombre.
10 Política de Cancelación
Reembolso del 100%
Cancelación gratuita con más de 48 horas de anticipación
Reembolso del 50%
Cancelación entre 24 y 48 horas antes del servicio
Sin reembolso
Cancelación con menos de 24 horas de anticipación
Nota: En caso de cancelación por clima extremo, fuerza mayor o problemas del aeropuerto, evaluaremos cada caso de manera individual.
11 Contacto
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Este documento cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
